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Clientes profesionales Distribución

 


Gastos de Envío
El gasto de envío se calcula automáticamente en función del peso del pedido a enviar. Actualmente trabajamos con las agencias : Correos Express y DHL.


Si lo desea, puede enviar su propia agencia o medio para recoger el pedido, en cuyo caso no se aplicará ningún gasto de envío o manipulación.

Destinos Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla

Los pedidos que superen el importe por el cual un pedido es gratuito para clientes profesionales, y cuyo destino sea Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, el envío será gratuito dentro del territorio peninsular siendo responsabilidad del cliente gestionar la entrega desde dicho punto hasta su ubicación.


Plazos de envío y entrega
El plazo para la preparación y envío un pedido son 24 o 48 horas (1 o 2 días laborales) desde la recepción del pago, salvo contratiempos. Este plazo de entrega es estimado y no vinculante. La alta demanda o pequeños imprevistos pueden retrasar la habitual rapidez en la preparación de los pedidos.

Plazo de entrega estimado según agencia:


Correos Express: 24 horas, entrega antes de las 14:00 (1 día laboral)
DHL: 24/72 horas (1/3 días laborales)

Como alternativa a nuestras agencias de transporte, puede enviar su propia agencia a recoger el pedido.


Devoluciones
Se acepta la devolución de los artículos siempre que no hayan sido usados, manipulados o etiquetados, y se envíe perfectamente embalado dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del mismo. Una vez recibido y comprobado el buen estado del mismo, se procederá a la devolución del importe del artículo o artículos. Los gastos de envío tanto del primer envío como de la devolución, correrán por parte del cliente.

Si tiene cualquier duda respecto a estas condiciones o respecto a los productos de nuestra tienda online, por favor contáctenos vía web o email a info@tiendadehamabeads.com, estaremos encantados de atenderle.

 

Clientes particulares

 

Información sobre la dirección de entrega
Es muy importante indicar la mayor información posible para facilitar la labor de entrega y evitar retrasos en la misma. Es especialmente necesario indicar el nombre del local, comercio, empresa u oficina si el lugar de entrega fuera distinto al de un domicilio particular.

Las agencias de mensajería permiten indicar comentarios acerca del horario y lugar de entrega, sin embargo, los servicios contratados implican una entrega a lo largo del día, habitualmente entre las 9 y las 19 horas. Especificar un horario no obliga a la agencia de mensajería a cumplirlo.
Existen modalidades de envío dentro de las opciones de cada agencia que garantizan la entrega antes de X hora, sin embargo no son económicos y deberán ser contratados por el cliente directamente, previo acuerdo con TiendadeHamaBeads.
Los plazos de entrega son orientativos, pueden estar sujetos a contratiempos.

Agencias de mensajería
Ofertamos y recomendamos a nuestros clientes la posibilidad envío por mensajería urgente con la siguiente tarifa plana (independientemente del peso):

Correos Express:
* Pedidos de 1 a 100€ : 8€
* Pedidos superiores a 100€ : Envío gratuito

La opción de envío Correos Express está disponible para las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, y Melilla.

DHL:
* Pedidos de 1 a 100€ : 12€
* Pedidos superiores a 100€ : Envío gratuito

La opción de envío mediante DHL para clientes particulares únicamente está disponible para la península y Baleares. En los envíos a Baleares, el coste de envío es variable dependiendo del peso del pedido a enviar.

Stocks y plazos de envío
La siguiente tabla muestra la hora máxima estimada por la cual, salvo contratiempos, un pedido es preparado el mismo día:


Horario habitual:
13:00 h - Correos Express y DHL


Esta hora es estimada y no vinculante. La alta demanda o pequeños imprevistos pueden retrasar la habitual rapidez en la preparación de los pedidos. En la víspera de los días festivos de Navidad y Año Nuevo el horario se verá reducido.

En caso de que algún artículo no se encontrara en stock, se le notificaría vía email a la dirección indicada en la cuenta de cliente, indicándole la fecha estimada de recepción de dicho artículo. Dado el caso puede elegir eliminar el artículo sin stock del pedido o mantener el pedido hasta la recepción de dicho artículo.

Aunque trabajamos con entusiasmo para ofrecer el mejor servicio posible, los plazos de entrega indicados son a título orientativo. Es aconsejable realizar los pedidos con antelación para evitar retrasos de última hora. El retraso en el envío de un pedido no generará derecho a indemnización alguna.

Devoluciones y cambios
Se acepta la devolución de los artículos siempre que no hayan sido usados o manipulados, y se envíe perfectamente embalado. Una vez recibido y comprobado el buen estado del mismo (no se admitirán artículos abiertos o manipulados), se procederá a la devolución del importe del artículo o artículos. Los gastos de envío tanto del primer envío como de la devolución, correrán por parte del cliente.
Si se desea realizar el cambio de los artículos por otros, el procedimiento es el mismo que para una devolución. Se realizará un nuevo pedido con los artículos elegidos, y una vez recibidos los artículos a cambiar, se descontará el importe del nuevo pedido. Los gastos de envío correrán por parte del cliente.

Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales
Desde el 1 de Septiembre de 2014 no realizaremos envíos a los destinos Canarias, Ceuta, Melilla y destinos internacionales salvo los destinos europeos aceptados por SEUR.


*Al indicar "día laboral" o "días laborales" nos referimos a los días de Lunes a Viernes NO festivos.